Salesforce dévoile Agentforce 360 lors de la conférence Dreamforce

À l’occasion de sa conférence annuelle Dreamforce à San Francisco, Salesforce a présenté Agentforce 360, une évolution de sa plateforme d’intégration d’agents IA. Cette annonce marque une nouvelle étape dans l’engagement de l’entreprise à simplifier l’usage de l’intelligence artificielle pour ses clients professionnels. Découvrez comment cette plateforme entend transformer l’intégration des agents IA dans les workflows des entreprises.

Résumé en 3 points

• Salesforce a lancé Agentforce 360, une plateforme unifiée pour ses services liés à l’IA.
• La nouvelle version améliore l’intégration, l’interopérabilité et la gestion des agents IA.
• De nouvelles fonctionnalités, comme Agent Script et Agentforce Builder, seront disponibles en novembre.

Dreamforce et l’évolution de la plateforme Agentforce

Lors de Dreamforce, Salesforce a levé le voile sur Agentforce 360, une version enrichie et consolidée de sa précédente plateforme Agentforce. Depuis son lancement initial il y a un an, la plateforme a connu une série d’améliorations qui témoignent de la volonté de Salesforce de rendre l’intégration des agents IA plus accessible et plus efficace.

Bien que la plateforme ait évolué, l’objectif initial reste inchangé : permettre aux entreprises d’intégrer facilement des agents IA dans leur environnement professionnel. Salesforce a amélioré le moteur de raisonnement Atlas, optimisé l’intégration des workflows et renforcé l’interopérabilité de la plateforme.

Les nouveautés de l’Agentforce 360

Agentforce 360 s’appuie sur quatre piliers principaux pour offrir une expérience optimisée à ses utilisateurs. Parmi les nouveautés annoncées, l’Agent Script se distingue par sa capacité à améliorer la prévisibilité des agents IA dans des scénarios spécifiques ‘si/alors’. Cette fonctionnalité sera disponible dès novembre, permettant une meilleure gestion des agents dans des cadres opérationnels rigides.

Autre nouveauté, l’Agentforce Builder, également prévu pour novembre, permettra aux utilisateurs de concevoir et déployer des agents en utilisant le langage naturel. Cet outil s’intègre avec Agent Builder et le récemment introduit Agentforce Vibes, facilitant ainsi la création d’agents IA sans nécessiter de configurations complexes.

Un impact direct pour les clients Salesforce

Pour les entreprises déjà engagées dans l’écosystème Salesforce, Agentforce 360 représente une avancée stratégique. La plateforme permet désormais de déployer des agents IA autonomes en exploitant les données existantes, simplement en formulant des requêtes dans un outil de développement dirigé par l’IA.

Cette approche simplifiée de l’IA séduit de nombreux clients, qui apprécient la facilité d’implémentation offerte par Salesforce. L’entreprise continue de miser sur l’omniprésence des agents IA pour répondre aux besoins de ses utilisateurs, renforçant ainsi sa position dans le domaine des solutions CRM basées sur l’intelligence artificielle.

Contexte historique de Salesforce et de Dreamforce

Salesforce, fondée en 1999 à San Francisco, est devenue une référence mondiale dans le domaine des solutions CRM (Customer Relationship Management). L’entreprise s’est démarquée par son approche novatrice du logiciel en tant que service (SaaS) et a rapidement élargi son offre pour inclure des outils d’intelligence artificielle et d’analyse de données. Salesforce Dreamforce, sa conférence annuelle, est un événement majeur qui réunit des milliers de professionnels du monde entier pour découvrir les dernières innovations technologiques.

Au fil des ans, Dreamforce est devenu non seulement une vitrine pour les nouvelles solutions de Salesforce, mais aussi un forum de discussion autour des tendances émergentes dans le secteur de la technologie et de l’IA. L’annonce d’Agentforce 360 s’inscrit dans cette tradition d’innovation continue, renforçant l’engagement de Salesforce à fournir des outils puissants et accessibles pour transformer le paysage professionnel.