Diagnostics immobiliers : AM2 épinglée par la DGCCRF pour pratiques illégales

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a récemment mis en lumière des pratiques douteuses d’AM2 Diagnostics Immobiliers, une société parisienne spécialisée dans les diagnostics immobiliers. Les révélations issues de l’enquête soulèvent des interrogations sur la fiabilité de certaines prestations dans ce secteur crucial pour l’immobilier.

Les 3 points clés à retenir

• AM2 Diagnostics Immobiliers a réalisé 433 diagnostics techniques sans certification valide, une pratique illégale.
• L’entreprise ne respectait pas le droit de rétractation des consommateurs et a manipulé son image en publiant de faux avis clients.
• Le site internet de la société manquait d’informations légales essentielles, telles que le numéro d’inscription au registre du commerce et le capital social.

Enquête approfondie sur les pratiques d’AM2

La DGCCRF a mené une enquête minutieuse sur AM2 Diagnostics Immobiliers entre mars et juillet 2025. Ce travail a permis de découvrir que l’entreprise continuait à opérer après la suspension de sa certification, ce qui constitue une infraction majeure. Les diagnostics réalisés par la société, portant sur des éléments cruciaux tels que la présence de plomb ou la performance énergétique, étaient donc sans valeur légale.

L’importance de la certification dans ce domaine ne saurait être sous-estimée, car elle garantit aux consommateurs la fiabilité et la légalité des diagnostics effectués. En l’absence de cette certification, les diagnostics d’AM2 étaient non seulement non valides, mais aussi trompeurs pour les clients.

Pratiques commerciales trompeuses

Outre les manquements techniques, l’enquête a révélé des pratiques commerciales peu scrupuleuses de la part de l’entreprise. AM2 n’informait pas ses clients de leur droit de rétractation, les privant ainsi de la possibilité d’annuler leur commande dans le délai légal. Ce manquement est une violation directe des droits des consommateurs.

De plus, la société a publié au moins un faux avis client pour améliorer sa réputation en ligne, une manipulation interdite par le Code de la consommation. Cette pratique, qui peut tromper d’éventuels clients sur la qualité des services proposés, est sévèrement sanctionnée.

Informations légales manquantes

Le site internet de la société AM2 Diagnostics Immobiliers présentait également de sérieuses lacunes en matière d’informations légales. L’absence du numéro d’inscription au registre du commerce, de l’adresse du siège social et du capital social constitue une infraction aux réglementations en vigueur. Ces informations sont essentielles pour que les consommateurs puissent vérifier l’identité et la solvabilité des prestataires qu’ils choisissent.

La DGCCRF a donné à la société un délai d’un mois pour remédier à ces manquements.

Contexte et historique de la DGCCRF

La DGCCRF est une institution sous l’autorité du ministère de l’Économie française, chargée de veiller à la régulation des marchés et à la protection des consommateurs. Elle joue un rôle essentiel dans la surveillance des pratiques commerciales et s’assure du respect des lois en vigueur. Les enquêtes menées par la DGCCRF sont cruciales pour maintenir la confiance des consommateurs dans divers secteurs, y compris l’immobilier.

AM2 Diagnostics Immobiliers, quant à elle, est une entreprise qui s’est spécialisée dans les diagnostics techniques immobiliers, un domaine régi par des réglementations strictes. Les récents manquements révélés par l’enquête de la DGCCRF jettent une ombre sur l’intégrité de ses opérations et soulignent l’importance d’une surveillance continue dans ce secteur.