Dynatrace et ServiceNow : un partenariat pour automatiser les processus informatiques

Dynatrace et ServiceNow renforcent leur partenariat pour offrir aux entreprises une gestion informatique plus efficace en utilisant l’intelligence artificielle. Cette collaboration vise à réduire les délais de résolution des problèmes et à optimiser les opérations grâce à une intégration technologique poussée.

Résumé en 3 points

• Dynatrace et ServiceNow s’associent pour améliorer l’automatisation des opérations informatiques à l’aide de l’IA.
• Les deux entreprises harmonisent leurs plateformes pour détecter rapidement les problèmes et y apporter des solutions automatiques.
• Chacune utilisera les solutions de l’autre pour optimiser ses propres processus internes.

Objectif de la collaboration

Dynatrace et ServiceNow ont décidé de renforcer leur collaboration sur plusieurs années afin de proposer des solutions d’automatisation avancées aux organisations. En combinant leurs technologies, elles visent à améliorer la rapidité avec laquelle les entreprises peuvent identifier et résoudre les problèmes informatiques. Cette démarche repose sur l’harmonisation de leurs plateformes respectives pour offrir des solutions automatiques dès qu’un problème est détecté.

Technologies mises en avant

Dynatrace utilise l’IA déterministe et agentique pour analyser et résoudre les problèmes présents dans les environnements cloud. Cette technologie permet une observation fine et rapide des anomalies. De l’autre côté, ServiceNow apporte ses capacités AIOps qui automatisent la gestion des services informatiques, ce qui facilite l’identification et la résolution des problèmes. Ensemble, ces technologies permettent une gestion des opérations informatiques plus fluide et efficace.

Utilisation interne des solutions

En plus de l’intégration technologique, Dynatrace et ServiceNow ont décidé d’utiliser les solutions de l’autre pour améliorer leurs propres processus internes. Dynatrace adoptera les outils de ServiceNow pour la gestion des services RH, la gestion des services d’entreprise et la gestion d’actifs. ServiceNow, quant à elle, s’appuiera sur Dynatrace pour améliorer l’observabilité de ses activités numériques. Cette utilisation interne des solutions vise à affiner et perfectionner les outils qu’ils proposent ensemble.

Impact sur le marché

En s’associant, Dynatrace et ServiceNow espèrent offrir aux entreprises une solution plus intégrée et efficace pour la gestion de leurs opérations informatiques. Ce partenariat leur permet d’élargir leur portée sur le marché en proposant une offre combinée qui répond aux besoins croissants des entreprises en matière d’automatisation et de gestion des services informatiques. En utilisant l’intelligence artificielle, les deux entreprises cherchent à transformer la façon dont les organisations gèrent leurs processus informatiques, en mettant l’accent sur la rapidité et l’efficacité.

Historique de Dynatrace et ServiceNow

Dynatrace, fondée en 2005, s’est imposée comme un leader dans le domaine de la gestion de la performance applicative. Elle est reconnue pour ses solutions d’observabilité basées sur l’intelligence artificielle qui aident les entreprises à optimiser leurs environnements cloud.

ServiceNow, créée en 2004, est une entreprise spécialisée dans la gestion des services informatiques. Elle propose une plateforme cloud qui aide les entreprises à automatiser et à gérer leurs processus numériques. Sa capacité à intégrer des solutions tierces a fait d’elle un acteur majeur dans le secteur des technologies de l’information.